Положения и условия
Следующие Общие торговые условия применяются к юридическим и другим отношениям между SKY WALKERS Czech Republic s.r.o. (далее "Исполнитель") и клиентом или пользователем (конечным получателем) услуг или продуктов вышеупомянутой компании (далее "Клиент"), предлагаемых на сайтеwww.en.www.skyservice.cz,www.skydiving-prague.comandwww.skydiving-prague.co.krWithin своей деятельности, Исполнитель предоставляет услуги, связанные с прыжками с парашютом, скайдайвингом и т.д. (далее "Услуга").
ОБЩИЕ ТОРГОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ
1. общие положения
1.1. Провайдер - это компанияSKY WALKERS Czech Republic s.r.o., идентификационный номер компании: 27364577, с юридическим адресом: Týnská ulička 1064/6, Прага1, Чешская Республика, зарегистрированная в Городском суде Праги, секция C, вкладыш 108615.
1.2. Настоящие Общие торговые условия не применяются в ситуациях, когда лицо, намеревающееся заказать Услугу у Провайдера, является юридическим или физическим лицом, действующим в рамках своей предпринимательской деятельности при заказе Услуги.
1.3. Отправляя заказ (т.е. проект договора), клиент подтверждает, что он ознакомлен и полностью и безоговорочно согласен с настоящими Общими торговыми условиями. Настоящие Общие торговые условия являются неотъемлемой частью соответствующего соглашения. Соглашение заключается на английском языке, если договаривающиеся стороны не договорились об ином. Настоящие Общие условия торговли доступны на сайтеwww.en.www.skyservice.cz,andwww.skydiving-prague.comandwww.skydiving-prague.co.krand по юридическому адресу Поставщика: Dlouhá6, 110 00 Prague1, Czech Republic, в текстовой форме.
1.4 Любые отношения, не регулируемые настоящими Общими торговыми условиями, подчиняются Закону № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс, с последующими изменениями, Закону № 634/1992 Сб., о защите потребителей, с последующими изменениями, и Закону № 49/1997 Сб., о гражданской авиации, с последующими изменениями.
2. Начало действия договора
2.1. Полное представление Услуг, предоставляемых на вышеупомянутых веб-сайтах Провайдера, включает в себя описание Услуг, предлагаемых Провайдером в соответствии с настоящими Общими торговыми условиями. Провайдер не обязан заключать договор на основании оферты, направленной Заказчику. Положения § 1732, абзац 2, Закон № 89/2012 Св. зак., Гражданский кодекс, не применяются.
2.2. Чтобы заказать Услугу, Заказчик должен заполнить форму заказа на веб-сайтах/онлайн-системе Исполнителя, отправить заказ по электронной почте, сделать заказ по телефону, заказать Услугу через один из контактных центров Исполнителя или сделать это лично на территории предприятия Исполнителя по адресуDlouhá 6, 110 00 Прага 1, Чешская Республика.
2.3. В случае заказа Услуги лично или через форму заказа, представленную на сайте, или в случае заказа Услуги в форме электронного сообщения, Клиент обязан оплатить сбор за бронирование в размере 40 евро или эквивалентный сбор за бронирование в чешских кронах.
2.4.Оплата сбора за бронирование в соответствии с пунктом 2.3.настоящих Общих торговых условий, произведенная через веб-сайты Провайдера, осуществляется через электронную платежную систему способом, выбранным Заказчиком из предложенных Провайдером вариантов. Соглашаясь с настоящими Общими торговыми условиями, Клиент также соглашается с условиями платежной системы, выбранной для осуществления платежа.
2.5 Договорные отношения между Заказчиком и Исполнителем начинаются с момента письменного принятия Исполнителем заказа Заказчика; право на обязательное бронирование даты Услуги возникает после оплаты вышеупомянутой платы за бронирование.
3. Предмет договора
3.1. Предметом договорных отношений является обязательство Исполнителя предоставить Услуги, указанные в соответствующем соглашении (т.е. заказ и его подтверждение), и обязательство Заказчика уплатить Исполнителю согласованную цену за предоставление Услуг и использовать Услуги на заданных условиях.
3.2.В дополнение к основным Услугам Исполнитель также предлагает дополнительные Услуги, включая визуальные записи в виде видеозаписи прыжка основной и дополнительной видеокамерами и фотографии, сделанные во время прыжка (далее "Дополнительные Услуги"). Дополнительные Услуги могут быть объединены, и Клиент должен выбрать комбинацию этих Услуг при заказе Услуги.
3.3. Клиент ознакомлен с тем, что при оказании Дополнительных услуг техническое оборудование может выйти из строя по техническим и другим причинам. Клиент выражает свое согласие с тем, что в случае, если по каким-либо причинам будет сделана некачественная или отсутствующая видеозапись или другая визуальная запись, Клиент не имеет права на повторение прыжка, однако Клиент имеет право на скидку на стоимость Дополнительных услуг. В случае если прыжок по каким-либо причинам не был зафиксирован основной видеокамерой, Клиент имеет право на скидку на Дополнительные услуги в размере 50 евро (или, в зависимости от обстоятельств, эквивалентную скидку в чешских кронах), если по каким-либо причинам не были сделаны фотографии прыжка, Клиент имеет право на скидку на Дополнительные услуги в размере 50 евро (или, в зависимости от обстоятельств, эквивалентную скидку в чешских кронах), в случае если прыжок не был зафиксирован дополнительной видеокамерой, Клиент имеет право на скидку на Дополнительные услуги в размере 20 евро.
3.4. Заказчик ознакомлен с тем, что Поставщик услуг хранит записи о Дополнительных услугах в течение максимум одного года после прыжка. Заказчик дает свое/здесь выраженное согласие Поставщику действовать, как описано выше. Заказчик соглашается и признает, что любые видео/фото записи на основе соответствующей заказанной Дополнительной услуги будут предоставлены Заказчику через следующие порталы:www.box.comorwww.boxcn.netwithout неоправданная задержка.Сразу после предоставления Услуги Заказчик получит от Исполнителя уникальный код, с помощью которого Заказчик сможет загрузить соответствующую видео/фото запись в электронном виде.
3.5. Право на скидку в соответствии с пунктом 3.3.настоящих Общих торговых условий не возникает в случае, если качество соответствующей записи Дополнительных услуг является низким только частично по метеорологическим причинам (облачность и т.д.).
4. Цена и условия оплаты
4.1.Цена предлагаемых Услуг указана на веб-сайтах Поставщика Услуг, в контактных пунктах Поставщика и на территории предприятия Поставщика по адресу Dlouhá 6, 110 00 Prague1. Цена указана в EUR (или, в зависимости от обстоятельств, в CZK), включая НДС.
4.2. Цена оплачивается Заказчиком банковским переводом, кредитной картой, наличными или в иной форме, при условии, что Исполнитель и Заказчик договорились о такой форме оплаты.
4.3. Если оплата производится кредитной картой, стоимость Услуги указывается в чешских кронах. Если соответствующий банковский счет ведется в валюте, отличной от чешских крон, подтверждение платежа включает также конвертацию в соответствующую валюту счета Клиента.
4.4. Наличные платежи могут быть произведены в евро или чешских кронах.
4.5. Клиент обязан оплатить оставшуюся часть цены или полную цену за выполнение выбранной Услуги, как только он/она сядет в самолет для прыжка, независимо от того, решит ли Клиент прыгать или нет.
4.6. Заказчик вправе потребовать, а точнее, у Заказчика есть возможность выбрать только одну из скидок, предлагаемых Исполнителем, в случае, если предлагаются различные скидки, т.е. скидки не комбинируются.
5. Защита персональных данных и согласие на дальнейшее использование моральных прав
5.1. Обработка и защита персональных данных клиента, т.е. Заказчика, оговорена в Принципах обработки персональных данных Исполнителя, доступных на сайтеhttps://skydiving-prague.com/.The Клиент, т.е. Заказчик, признает, что он/она получит сертификат, содержащий его/ее полное имя, когда прыжок будет успешно завершен.
5.2.Правила конфиденциальности и использования так называемых файлов cookie оговорены в специальном документе Провайдера, доступном по адресуhttps://skydiving-prague.com/.
5.3. Клиент и Заказчик согласны с обработкой их адресов электронной почты и номеров телефонов для маркетинговых целей Провайдера, т.е. предложения продуктов или услуг, включая отправку информации о специальных мероприятиях, продуктах и других видах деятельности, а также отправку коммерческих сообщений в соответствии с Законом № 480/2004 Сб., не связанных с предоставляемыми Услугами (прыжки в тандеме), включая отправку предложений третьих лиц. Настоящим Клиент (и клиент) выражает свое согласие на отправку коммерческих сообщений в значении предыдущего предложения. Более подробная информация об обработке и защите персональных данных и правах Клиента (и клиента) представлена в Принципах обработки персональных данных Провайдера, доступных на сайтеhttps://skydiving-prague.com/.
5.4 Заказчик и клиент соглашаются, в соответствии с положениями разделов 84 и 85 Закона № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс, с их записью во время соответствующего тандемного прыжка с целью записи визуального материала, заказанного у Исполнителя.
5.5. Кроме того, Заказчик (и клиент) соглашается, что Исполнитель имеет право использовать такие визуальные (и связанные с ними звуковые) материалы (фотографии, видео), показывающие человека в соответствии с предыдущим пунктом, в течение 2 лет после подписания регистрационной формы для прыжка в тандеме для собственных рекламных, коммерческих, маркетинговых и других подобных целей Исполнителя без предварительного согласия Заказчика (и получателя услуг). В частности, такие визуальные (и связанные с ними звуковые) материалы (фотографии, видео) могут быть также опубликованы Провайдером на всех его веб-сайтах, в социальных сетях (www.facebook.com и т.д.), а также на других веб-порталах с возможностью публикации таких звуковых и визуальных записей (www.youtube.com,etc.). Данное согласие является добровольным и может быть отозвано Заказчиком (и клиентом) в любое время; согласие не имеет значения для исполнения соответствующего договора. Поскольку персональные данные также включают видеозаписи, Клиент (и клиент) признает, что он/она имеет право доступа к своим персональным данным, право на исправление своих персональных данных, право на стирание, право на ограничение обработки своих персональных данных, право на переносимость данных и право на возражение против обработки своих персональных данных в Управлении по защите персональных данных с учетом условий, вытекающих из Постановления Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679, Общее положение о защите данных (GDPR). Более подробная информация об обработке и защите персональных данных и правах Клиента (и получателя услуг) содержится в Принципах обработки персональных данных Провайдера, доступных по адресу https://skydiving-prague.com/.
5.6 Все материалы и информация на веб-сайте Поставщика Услуг являются исключительной интеллектуальной собственностью компании или связанных с ней лиц. Такие материалы и информация не должны использоваться или корректироваться каким-либо образом без согласия Поставщика услуг.
5.7. Веб-сайты Поставщика услуг могут содержать ссылки на другие веб-сайты третьих лиц; Поставщик услуг не несет ответственности за содержание таких веб-сайтов или любые услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах.
6. права и обязанности договаривающихся сторон
6.1. Клиент обязан выполнять предоставляемую Услугу в трезвом состоянии и без предварительного употребления наркотических средств или психотропных веществ. Клиент обязан оценить, может ли он/она безопасно выполнить выбранную Услугу с точки зрения своего здоровья и физического состояния. Заказчик выполняет выбранную Услугу исключительно под свою ответственность. Провайдер может отказать в предоставлении Услуги в случае обоснованного подозрения, что Клиент находится под воздействием алкоголя или наркотиков. В этом случае Клиент не имеет права на получение какого-либо возмещения и обязан оплатить полную стоимость заказанной Услуги.
6.2. В целях безопасности и по другим серьезным причинам Клиент не имеет права иметь или носить с собой электронные приборы или любые другие предметы (в частности, мобильные телефоны, фотоаппараты, видеокамеры, ожерелья, серьги, кольца, часы, браслеты и т.д. - далее именуемые "Ценности") во время оказания Услуги. В случае нарушения Заказчиком вышеуказанного положения, Провайдер не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Ценностям, а также за любой ущерб или вред, причиненный Ценностям.
6.3. Клиент обязан выполнять Услугу, не надевая корректирующие очки, солнцезащитные очки или любые другие очки, т.е. при необходимости Клиент может использовать контактные линзы. В случае если Клиент настаивает на использовании собственных очков, Поставщик Услуг не несет ответственности за любой ущерб или вред, причиненный такими очками или вызванный ими каким-либо образом.
6.4. Заказчик обязан прибыть в место предоставления Услуги или в другое место, предназначенное для массовой перевозки клиентов, указанное Исполнителем, в согласованное время. В случае если Клиент не явился в условленное место в условленное время, он/она не имеет права на получение возмещения или повторное оказание Услуги.
6.5. Минимальный возраст для получения Услуги - 8 лет, минимальный рост - 130 см, минимальный вес - 40 кг. Несовершеннолетние в возрасте от 8 до 18 лет перед предоставлением Услуги должны представить ответственному лицу письменное согласие, выданное их законным представителем. Максимальный предел веса для предоставления Услуги составляет 120 кг.
6.6. Заказчик несет ответственность за любой ущерб, причиненный Поставщику услуг в результате нарушения каких-либо инструкций, с которыми Заказчик ознакомился до предоставления Услуги.
6.7. Любая и вся информация (в частности, время, необходимое для выполнения Услуги, высота прыжка, продолжительность свободного падения или общая продолжительность прыжка с самолета и т.д.), представленная на веб-сайтах Провайдера и в других местах, носит исключительно информационный характер. В случае, если форма предоставляемой Услуги должна быть иной, в частности, по соображениям безопасности, по сравнению с рекламируемыми фактами по любым причинам, не вызванным Исполнителем Услуги (в частности, из-за погоды или специальных инструкций, данных Исполнителю Аэронавигационными службами Чешской Республики и т.д.), Заказчик не имеет права на повторное предоставление Услуги или на получение любого другого финансового возмещения или скидок.
6.8. В некоторых случаях Исполнитель предоставляет транспорт для клиентов к месту оказания Услуги. В этом случае Провайдер будет нести ответственность за условный ущерб, возникший в связи с перевозкой людей, только если он возник по вине сотрудника или работника Провайдера. Кроме того, Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, понесенный в случае, если Услуга занимает больше времени, чем ожидается и публикуется Исполнителем в информационных целях. Заказчик несет ответственность за любой ущерб, понесенный Исполнителем или третьей стороной в рамках предоставления и выполнения Услуги. Провайдер и Заказчик договорились о компенсации ущерба в размере 50 евро в случае, если Заказчик нанесет значительные загрязнения на транспортное средство Провайдера.
6.9. В случае, если забронированная дата Услуги отменяется Исполнителем по причине форс-мажорных обстоятельств (в частности, из-за погодных условий, влияющих на предоставление Услуги, в частности, безопасности и т.д.), Заказчик имеет право забронировать новую дату Услуги или получить возврат цены / аванса, уплаченного Заказчиком в полном объеме.В случае отмены Исполнителем забронированной даты Услуги, когда она предлагается "в последний момент" (по выгодной цене), Заказчик имеет право только на возврат стоимости Услуги или аванса, внесенного Заказчиком в полном объеме, но не на бронирование новой даты Услуги.
6.10. Заказчику известно, что в связи с характером Услуг, предоставление которых полностью зависит от погодных условий, согласованные даты оказания Услуг могут быть отменены или изменены Исполнителем в любое время.
6.11. Провайдер обязуется обеспечить надлежащее предварительное обучение клиента и предоставить клиенту все оборудование, необходимое для надлежащего предоставления Услуги, обеспеченное лицом, имеющим все разрешения и лицензии, необходимые для предоставления Услуг в соответствии с применимыми правовыми нормами.
6.12. Надлежащее предоставление Услуги Исполнителем также включает в себя ситуацию, когда клиент отказывается продолжать выполнение или использование Услуги после завершения обучения надлежащим образом по любым причинам, т.е. когда клиент отказывается садиться в самолет, отказывается прыгать и т.д.
7. отказ от договорных отношений - аннулирование
7.1. Клиент имеет право отказаться от договора в следующих ситуациях, отправив надлежащим образом заполненную ФОРМУ на следующий адрес электронной почты:praha@www.skyservice.cz.The Клиент, как потребитель, имеет право отказаться от договора в течение 14 дней со дня заключения договора, при условии, что договор заключен в форме дистанционного общения (веб, электронная почта, телефон), в любой письменной форме, без объяснения причин и без каких-либо санкций.В случае если Заказчик заказывает Услугу менее чем за 15 дней до запланированной/заказанной даты предоставления Услуги, Заказчик прямо поручает Исполнителю начать выполнение в течение периода, в течение которого можно отказаться от договора в соответствии с пунктом 7.1.настоящих Общих условий торговли
7.2. В случае отмены Заказчиком своего участия/отказа от заказанной Услуги менее чем за 48 часов до запланированного начала заказанной Услуги, Заказчик обязан уплатить Исполнителю сбор за отмену в размере 40 евро или эквивалентный сбор за отмену в чешских кронах. Провайдер имеет право зачесть плату за отмену бронирования в счет платы за бронирование, уплаченной в соответствии с пунктом 2.3.настоящих Общих торговых условий.
7.3. В случае, если Заказчик получает право на возврат какой-либо суммы или оплаченного сбора за бронирование, Заказчик осознает, что платеж должен быть произведен наличными на территории предприятия Исполнителя, независимо от способа оплаты цены заказанной Услуги или сбора за бронирование, если стороны договора не договорятся об ином. Клиент дает свое прямое согласие на вышеупомянутое положение.
8. Претензии
8.1. Исполнитель обязан обеспечить предоставление Услуг в соответствии с соответствующим договором, настоящими Общими торговыми условиями и общеобязательными правовыми нормами.
8.2. В случае, если Исполнитель услуг не выполняет обязанности, вытекающие из договора, надлежащим образом, Заказчик имеет право заявить/сообщить Исполнителю о любых недостатках Услуги без неоправданной задержки, однако не позднее 7 рабочих дней после завершения Услуги.
8.3. Клиент обязан предъявить претензию в письменной форме (письменная форма также включает форму электронной почты для целей соглашений, заключенных между Исполнителем услуг и получателем услуг).
8.4. Исполнитель услуг должен удовлетворить претензию без неоправданной задержки, однако не позднее, чем через 1 месяц после ее надлежащего предъявления
9. заключительные положения
9.1. Заказчик может связаться с Исполнителем по поводу жалобы по электронной почте, телефону, в письменной или иной форме и, в случае отсутствия положительного решения, Заказчик имеет право обратиться в соответствующий надзорный орган или орган государственного надзора. Внесудебное решение потребительских споров передается в Чешский орган торговой инспекции, юридический адрес: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague2, Чешская Республика, идентификационный номер компании: 000 20 869, веб-сайт: https://adr.coi.cz/cs. При разрешении споров, вытекающих из потребительских договоров, можно воспользоваться платформой для онлайнового разрешения споров на сайтеhttp://ec.europa.eu/consumers/odr. Европейский потребительский центр Чешской Республики, юридический адрес: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague2, Czech Republic, веб-сайт: http://www.evropskyspotrebitel.cz,is является контактным центром в соответствии с Постановлением Европейского парламента и Совета (ЕС) № 524/2013 от 21 мая 2013 года об онлайновом разрешении потребительских споров и внесении изменений в Постановление (ЕС) № 2006/2004 и Директиву № 2009/22/EC (положение об онлайновом разрешении потребительских споров).
9.2. Любые отношения и возможные споры, возникшие на основании Договора, подлежат разрешению исключительно в соответствии с законодательством Чешской Республики компетентными судами.
9.3 Провайдер имеет право изменять настоящие Общие торговые условия в одностороннем порядке в любое время. В случае, если какое-либо из положений, изложенных в настоящих Общих торговых условиях, является или становится недействительным или неэффективным, новое положение, которое должно быть как можно ближе к первоначальному недействительному положению по своему смыслу, заменяет первоначальное положение.
9.4. Настоящие Общие торговые положения и условия вступают в силу и действуют с 1 мая 2019 года.